Política de Trocas e Devoluções - Impact Sports

Bem-vindo à seção de Política de Trocas e Devoluções da Impact Sports, sua loja de artigos esportivos em Jaú - SP. Nosso compromisso é garantir a sua satisfação e oferecer um atendimento claro e eficiente para casos em que você precise trocar ou devolver um produto.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido.

Condições para Troca

Para realizar a troca, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Manter a embalagem original intacta;
• Conservar todos os acessórios e etiquetas originais.

Essas condições garantem a qualidade do produto para o próximo cliente.

Como Solicitar Troca

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca.

Após a análise, entraremos em contato com as instruções para o envio do produto.

Devolução por Arrependimento

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, recebendo o reembolso integral do valor pago.

Como solicitar a devolução:

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Nome completo;
• Número do pedido.

Após recebimento e análise do produto, o reembolso será efetuado em até 30 dias, usando o mesmo método de pagamento.

Produtos com Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento.

Como solicitar:

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição detalhada do defeito, preferencialmente acompanhada de fotos ou vídeos.

Realizaremos a análise e responderemos em até 30 dias. O reembolso ou troca será efetuado sem custos adicionais para você.

Como Devolver os Produtos

Os custos de envio da devolução, tanto por arrependimento quanto por defeito, são cobertos pela Impact Sports via logística reversa.

Você receberá um código de autorização para postagem e deverá enviar o produto pelos Correios.

Importante:

• Não cobrimos os custos de embalagem. Recomendamos reutilizar a embalagem original ou utilizar uma caixa adequada para proteger o produto no transporte.

Contato e Suporte

Se tiver dúvidas ou precisar de suporte, entre em contato conosco pelo e-mail:

[email protected]

Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra e atendimento.

Impact Sports - Jaú, SP https://impactsportsbr.lojavirtualnuvem.com.br

Esta política está vigente desde maio de 2022 e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor brasileiro.